P.I Works و Ooredoo الجزائر يحصلان على جائزة "أفضل ابتكار للخدمات المدارة للسنة" في حفل توزيع جوائز Glotel

أعلنت P.I. Works أن شراكتها مع Ooredoo الجزائر بخصوص الخدمات المدارة من الجيل الأخير، قد فازت بجائزة "أفضل ابتكار للخدمات المُدارة للسنة" في حفل توزيع جوائز Glotel لعام 2022. ونظم حفل توزيع جوائز Glotel لـ  Telecoms.com ، في لندن، حي  كرم الابتكار والتميز في قطاع الاتصالات وكوفئ المتعاملين الرئيسيين الذين يشكلون مستقبل الصناعة.

وقال تيموس تسوكانيس، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا لدى Ooredoo  الجزائر: " مكنتنا هذه الشراكة من تقديم خدمة أفضل لمشتركينا فحسب، بل ألهمت أيضًا الصناعة بأكملها من خلال نهجها المبتكر والتصاعدي لإدارة أداء الشبكة. أدى حل الخدمات المدارة للجيل الجديد لـ P.I.Works  الى تسريع رحلة تحول شبكتنا إلى حد كبير."

وأضاف ناصر الدين مايوت، مدير العمليات لدى Ooredoo الجزائر: " تعتبر P.I. Works حليفًا موثوقًا به لمجموعة Ooredoo  سنة 2018. وتندرج أوجه التآزر الطويلة هذه في صميم شراكتنا الجديدة للخدمات المدارة ، والتي بدأت في أفريل 2022 ، بين P.I. Works و Ooredoo الجزائر. منذ البداية ، كان كلا المشروعين ناجحين للغاية في تحسين جودة الشبكة الإقليمية والوطنية بالإضافة إلى تجربة المشتركين. "

باشار أكبينار، الرئيس التنفيذي وعضو مؤسس لشركة P.I. Works قال: "مرة أخرى ، نود أن نشكر مجموعة Ooredoo شريكنا منذ فترة طويلة ، على دعمهم الثابت وثقتهم بنا. لقد تشرفت بالمساهمة وأن أكون حافزًا حقيقيًا في رحلة أتمتة الشبكة على الصعيدين الإقليمي والوطني. يسعدنا الاعتراف بنجاحنا على الصعيد العالمي في حفل توزيع جوائز .Glotel "

إرين كهرمان ، المدير التنفيذي للزيائن لـ  Ooredoo في P.I. Works قال ، "تهدف خدمات الجيل التالي المدارة من P.I.    Works ، بالاستفادة من محفظة الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، إلى إحداث ثورة في الشبكة الحالية ، والانتقال من نهج تقليدي قائم على مؤشرات الأداء إلى نهج متجذر في تجربة المشترك والأداء المرتكز على العميل مرة أخرى ، نشكر Ooredoo الجزائر لمنحنا الفرصة لإظهار خبرتنا القياسية الدولية في إدارة الشبكات والضمان ، ونحن مقتنعون بأن شراكتنا ستستمر في تمهيد الطريق للتحول المستقبلي للشبكات. "

حقق المشروع على تحسينات كبيرة في مؤشرات الأداء بزيادة بنسبة 16٪ في مؤشر   CSAT            (العالمي (NPS لـ Ooredoo في 3 أشهر. الجودة الأساسية المتسقة والجودة الممتازة المتسقة هما مؤشرين تعاونيين تحسنا بنسبة 9٪ و 15٪ على التوالي. كما تم تسجيل تحسن بنسبة 15٪ في مؤشرات أداء برمجيات المصدر المفتوح للعاصمة الجزائر.